為貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境戰(zhàn)略部署，聚焦政務服務標準化建設(shè)，全面提升公司對外服務崗位人員綜合服務能力，3月14日下午，供熱公司開展營商環(huán)境優(yōu)化與服務效能提升專題培訓。公司相關(guān)負責人、服務人員及業(yè)務骨干參與培訓。
本次培訓特邀江蘇旅游職業(yè)學院講師陳曦前來授課，講師結(jié)合典型案例和自身經(jīng)歷，深入淺出地講解了多方面措施。在服務意識層面，強調(diào)了以用戶需求為導向的主動服務思維；在服務流程方面，展示了標準化全周期管理模型；在服務行為規(guī)范中，重點解析了服務禮儀與溝通技巧。參訓人員紛紛表示，此次培訓內(nèi)容緊密貼合供熱服務場景，兼具理論高度與實踐深度，使他們受益匪淺。
作為民生服務型企業(yè)，供熱公司將堅持標準化建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型雙輪驅(qū)動，著力構(gòu)建快速響應、智能決策、持續(xù)改進的現(xiàn)代服務體系，通過培育暖心服務品牌、建設(shè)智慧服務平臺、鍛造品質(zhì)服務團隊三大舉措，持續(xù)提升用戶滿意度和獲得感，為助力集團高質(zhì)量發(fā)展和打造一流營商環(huán)境注入供熱動能。
