清晨，當(dāng)人們還在熟睡中，或大多數(shù)家庭正在享受早餐……你總會(huì)看到一個(gè)穿著樸實(shí)、一臉笑容的身影往來于大街小巷，重復(fù)著日復(fù)一日、枯燥無味的燃?xì)馊霊舭矙z和抄收工作，她就是戴潔——揚(yáng)州中燃客服部的一名普通的網(wǎng)格員。
戴潔常說：我雖然是一個(gè)普通的燃?xì)饩W(wǎng)格員，但我想，許多人的一生，都是在平凡的崗位上奉獻(xiàn)和度過，我沒有理由不在自己的崗位上努力工作！
2016年初，戴潔走上燃?xì)獬砉ぷ鲘徫?，憑著勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神，很快就學(xué)到了過硬的業(yè)務(wù)技能，抄表、安檢工作得心應(yīng)手。
有著8年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的戴潔，對(duì)待燃?xì)獍矙z工作特別嚴(yán)謹(jǐn)。按照安檢流程，她從用戶廚房的第一道閥門開始仔細(xì)檢測(cè)管道是否有異常，接口處是否有漏點(diǎn)，燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴魇欠癯谑褂??！皺z測(cè)儀不響就沒問題，如果連續(xù)發(fā)出‘嘀嘀嘀’的報(bào)警聲就說明有泄漏，發(fā)現(xiàn)漏氣要立即報(bào)修，確保安全”，戴潔邊說邊示范，同時(shí)向用戶宣傳普及燃?xì)獍踩R(shí)和燃?xì)庑孤?yīng)急處置措施，叮囑用戶一旦發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤瑧?yīng)打開門窗，切斷室內(nèi)燃?xì)饪傞y，室內(nèi)嚴(yán)禁動(dòng)火和動(dòng)電源，到室外撥打燃?xì)鈭?bào)修電話，幫助用戶規(guī)范用氣、安全用氣。
工作中，戴潔總是用一顆熱心感動(dòng)用戶。為了能遇上用戶在家中，準(zhǔn)確看表收費(fèi)，她總是起早貪黑，任勞任怨。一次，在一家用戶抄表時(shí)，用戶因?qū)κ召M(fèi)有誤解，便將怨氣直接撒在戴潔身上。在解釋過程中，用戶不依不饒，戴潔笑等用戶心情平復(fù)后，了解到用戶水費(fèi)也比平時(shí)多交了一倍，戴潔耐心、細(xì)致的幫其分析原因，詢問用戶是否將太陽能和燃?xì)鉄崴魍瑫r(shí)打開使用？用戶檢查后才發(fā)現(xiàn)熱水器和太陽能同時(shí)開啟，連忙為自己的沖動(dòng)行為向戴潔抱歉并表示感謝。
2021年7月的一天晚上，讓戴潔想起至今仍心有余悸。剛接手西湖景園安檢抄表工作的戴潔，在敲開一戶用戶家門時(shí)，突然躥出一只狗朝她撲過來，讓她淬不及防，直接“中招”。事后她悄悄地去醫(yī)院打了疫苗，第二天仍然堅(jiān)持抄表。
辛勤耕耘，換來的是收獲。幾年來，在她分管的片區(qū)內(nèi)，不僅將每家每戶的燃?xì)庑畔⒂涗浽趦?cè)，而且熟記于心。她踏實(shí)敬業(yè)的工作成效，得到了同事、用戶的一致好評(píng)，夏天一片西瓜，冬天一杯熱茶是用戶對(duì)她最好的肯定和褒獎(jiǎng)。
把“快速、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)〞的服務(wù)帶給每一位燃?xì)庥脩簦谴鳚嵅恍傅淖非?。戴潔是眾多燃?xì)饩W(wǎng)格員的縮影，她和她的伙伴們?cè)谄椒驳膷徫簧?，努力為形成“人人講安全、個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急”的良好氛圍默默奉獻(xiàn)。
