為推進(jìn)集團(tuán)服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步優(yōu)化提升營商環(huán)境，提高窗口服務(wù)人員的專業(yè)技能和工作水平，做好“三網(wǎng)融合”全面推行準(zhǔn)備，5月23日-25日，市民卡公司開展“三網(wǎng)融合”系統(tǒng)功能講解與操作培訓(xùn)，培訓(xùn)分為2批，長江水務(wù)、揚(yáng)州中燃、市民卡三家公司共61名窗口服務(wù)人員參加培訓(xùn)。
此次“三網(wǎng)融合”在現(xiàn)有城控集團(tuán)公用服務(wù)平臺基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步整合公用服務(wù)企業(yè)資源，打通實(shí)現(xiàn)平臺、登陸、終端、戶號“四統(tǒng)一”，同步線上線下繳費(fèi)渠道，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獨(dú)立安全，窗口服務(wù)更加高效精準(zhǔn)全面，水氣卡“一網(wǎng)辦、一站辦、一窗辦”讓市民辦業(yè)務(wù)更省時(shí)省力，便民惠企服務(wù)跑出“加速度”。
培訓(xùn)從“三網(wǎng)融合”平臺操作角度出發(fā)，通過現(xiàn)場系統(tǒng)平臺演示的形式，在日常操作要點(diǎn)、重點(diǎn)模塊管理等方面，系統(tǒng)地對柜員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)講解員通過現(xiàn)場示范操作和互動(dòng)答疑，幫助使用人員盡快熟悉了解系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和使用技巧。
通過培訓(xùn)，窗口服務(wù)人員普遍反映講師準(zhǔn)備充分，講解生動(dòng)易懂，培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)，貼近工作實(shí)際，培訓(xùn)效果良好，為推進(jìn)集團(tuán)“三網(wǎng)融合”項(xiàng)目建設(shè)更進(jìn)一步奠定了人才基礎(chǔ)。
