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        市民卡公司舉辦窗口人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)
        
				  
        
				  
        發(fā)布時(shí)間：2020-07-28
        
				  
        
					

        為進(jìn)一步提高公司對外服務(wù)水平，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷改進(jìn)，樹立“民生為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，7月27日晚，市民卡公司在三樓會議室舉辦2020年窗口人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請了揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院任孝珍教授進(jìn)行授課，全體窗口服務(wù)人員參與培訓(xùn)。
        任孝珍教授以“立足小窗口，實(shí)現(xiàn)大服務(wù)”為主題，從窗口人員需具備的基本素質(zhì)、應(yīng)掌握的服務(wù)禮儀、溝通技巧、及如何有效處理客戶投訴4個(gè)方面進(jìn)行授課，課程內(nèi)容引經(jīng)據(jù)典，深入淺出，運(yùn)用生動的案例給參訓(xùn)人員帶來深刻的印象。培訓(xùn)過程中，參訓(xùn)人員認(rèn)真聽講，并圍繞培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)抄寫了學(xué)習(xí)筆記，深化了對所學(xué)內(nèi)容的理解，培訓(xùn)效果顯著。
        此次培訓(xùn)內(nèi)容非常具有實(shí)用性，在工作實(shí)踐和生活中都具有實(shí)際指導(dǎo)意義，為今后更好的服務(wù)用戶，提高窗口人員服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        
				  
        
				
			
        
		
        
  
        

        



        
	
        
		
        
			
        
            
            
        
            
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        單位名稱：	揚(yáng)州市城建國有資產(chǎn)控股（集團(tuán)）有限責(zé)任公司
        
					
        郵箱：yzckgs@126.com
        
                    	
        電話：（0514）87937265
        
                        	
        地址：揚(yáng)州市鹽阜西路11號
        
			
        
            
            
            
        
			
            
		
        
	
        

        





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